Merci d'utiliser notre site Web. Nous attachons une grande importance à votre confiance et nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.
Ce document décrit de manière lisible et transparente comment nous utilisons et traitons vos données à caractère personnel. Il vous indique également comment nous contacter si vous avez des questions à propos de vos données à caractère personnel. Nous nous ferons un plaisir d'y répondre.
Si vous avez déjà eu recours à nous par le passé, vous savez que nous proposons des services en ligne liés aux voyages par le biais de nos propres sites Web et de notre application, ainsi que par le biais d'autres plates-formes en ligne telles que les sites Web de partenaires et les réseaux sociaux. Toutes les informations ci-après s'appliquent à toutes ces plates-formes. Plusieurs plates-formes, une seule Politique de confidentialité.
La présente Politique de confidentialité s'applique à tous les types d'informations que nous collectons par le biais de ces plates-formes ou par d'autres moyens liés à ces plates-formes (par ex., en contactant notre équipe du Service client par e-mail ou par téléphone).
Nous pouvons de temps à autre modifier la Politique de confidentialité. N'hésitez pas à consulter cette page régulièrement afin de toujours savoir exactement à quoi vous en tenir. Nous indiquerons la date à laquelle les dernières modifications ont été apportées à la présente Politique de confidentialité au bas de cette page. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication.
Si vous acceptez notre Politique de confidentialité, vous êtes alors prêt pour réserver votre prochain voyage par notre intermédiaire.
Lorsque dans la présente police les termes « nous », « notre » ou « nos » sont mentionnés, ils désignent Vacaciones eDreams, une société basée en Espagne dont le numéro de TVA est ESB61965778, dont l'adresse enregistrée est Calle Conde de Peñalver, 5, - 1º Ext. Izq., 28006, Madrid, Espagne et qui est responsable de vos informations aux termes de la présente Politique de confidentialité (le « Contrôleur de données »).
Nous partageons également vos données à caractère personnel avec les entreprises de notre groupe à des fins internes liées à la centralisation de la gestion. En particulier, nous centralisons le traitement des données à caractère personnel par l'entremise de la filiale espagnole eDreams International Network, SL, agissant en tant que contrôleur commun et en tant que principal établissement pour les questions de protection des données. Cette filiale a mis en place les politiques internes appropriées pour garantir que le traitement des données effectué dans notre groupe de sociétés répond aux critères de sécurité les plus stricts et a les mêmes finalités que celles pour lesquelles vos données ont été collectées et ce, dans le respect des lois applicables.
Les contrôleurs de données du groupe de sociétés ont un Délégué à la protection des données commun qui surveille à tout moment que tous les traitements sont effectués dans le respect de votre vie privée et des réglementations en vigueur.
Le Délégué à la protection des données est à votre disposition pour répondre à toutes les questions que vous pouvez vous poser à propos du traitement de vos données à caractère personnel et de l'exercice de vos droits.
Cliquez ici pour exercer vos droits en matière de protection des données ou pour contacter le Délégué à la protection des données pour tout problème lié à la protection des données dont vous souhaitez discuter. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à vérifier votre identité et votre requête avant de donner suite à votre requête.
I. Réservation. Au cours du processus d'achat, nous vous demandons uniquement les données à caractère personnel dont nous avons besoin pour vous fournir nos services d'intermédiation pour les produits de voyage contractuels. Cela inclut la finalisation et la gestion de votre réservation, l’envoi de communications par e-mail, téléphone ou SMS relatives à votre réservation (p.ex., les confirmations, les modifications et les rappels), les réponses à apporter à vos requêtes. Lesdites communications peuvent relever de notre gestion ou de celle de nos partenaires dans le domaine des voyages. Le processus de réservation peut être effectué sur notre site Web, notre application, notre service client... Nous nous efforçons de vous fournir les informations les plus pertinentes sur le voyage et de vous apporter une aide personnalisée pendant la réservation et après celle-ci.
Gardez bien présent à l'esprit que l'adresse e-mail que vous entrez dans votre réservation/votre compte constitue la donnée d'identification que nous utilisons.
Cadre juridique : Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat (p.ex., pour finaliser et gérer votre réservation).
II. Compte utilisateur. Nos utilisateurs peuvent créer un compte utilisateur sur nos sites Web ou nos applications. Les informations que vous nous transmettez sont utilisées aux fins de gestion de votre compte et dans le but de vous faire bénéficier pendant la réservation et après celle-ci de l'expérience la plus intéressante, vous permettant ainsi de réaliser un certain nombre de choses utiles. Pour de plus amples informations sur nos services, veuillez accéder à nos Conditions générales.
Cadre juridique : Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat (p.ex., pour gérer votre compte et vous offrir un service plus personnalisé).
III. Autres services. Notre rôle d'agent de voyage peut nous amener à vous proposer d'autres services en lien avec les voyages. La présente Politique de confidentialité s'appliquera à un tel traitement de données fondé sur les autres services en rapport avec les voyages. Au cours du processus d'octroi du contrat, avant que vous ne fournissiez les données ou lorsque vous le faites, si des informations spécifiques doivent être portées à votre connaissance, à l'exception de celles déjà couvertes par la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons.
Cadre juridique : Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat, pour vous fournir nos services ou notre consentement.
IV. Communications avec vous. Un certain nombre de raisons peuvent justifier le fait que nous traitons les différents types de communications lorsque nous nous mettons en contact avec vous :
a. Pour répondre à toute requête ou question émanant de vous ou de tout fournisseur de voyages et la traiter.
b. Pour vous contacter de façon personnalisée et vous aider à finaliser votre réservation, si vous êtes toujours intéressé(e), dans l'éventualité où vous n'auriez pas finalisé une réservation en ligne (car, selon nous, ce service supplémentaire vous donne l'avantage de pouvoir poursuivre votre réservation sans avoir à entrer une nouvelle fois les détails de celle-ci). Nous les conservons également pour vous reconnaître lorsque vous consultez à nouveau notre site Web et pour améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur.
c. Pour vous inviter à donner votre avis sur votre expérience avec nous ou le fournisseur de voyages, lorsque vous utilisez nos services. N'oubliez pas que les autres clients pourront consulter ce commentaire pour arriver à prendre une décision quant à un produit ou un service.
d. Pour vous indiquer comment nous contacter si vous avez besoin d'assistance pendant votre voyage ou si vous souhaitez obtenir d'autres informations dont nous pensons qu'elles pourraient vous être utiles dans le cadre de la planification de votre voyage ou pour tirer le meilleur parti de celui-ci, des informations sur les voyages à venir ou un récapitulatif des réservations précédentes que vous avez effectuées auprès de nous.
e. Nous pouvons être amenés à vous envoyer d'autres messages administratifs, parmi lesquels des alertes de sécurité.
Cadre juridique : Le caractère de nécessité aux fins de l'exécution du contrat, notre intérêt commercial légitime dans la fourniture de nos services ou votre consentement peuvent justifier ce traitement.
V. Activités de marketing. Nous utilisons vos informations à des fins de marketing, telles que les suivantes :
a. Pour vous envoyer régulièrement les nouveautés en matière de produits et de services liés au voyage. Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing par e-mail, facilement et à tout moment, en cliquant simplement sur le lien Se désabonner inclus dans chaque newsletter ou autre communication.
b. Pour vous présenter des offres personnalisées sur notre site Web, notre application ou sur des plates-formes tiers (y compris des sites de réseaux sociaux), ainsi que pour personnaliser le contenu du site qui vous est présenté. Les offres de ce type peuvent être réservées sur notre site, sur les sites comarqués, ou pour vous présenter des offres ou des produits d'autres tiers dont nous pensons qu'ils pourraient vous intéresser.
c. Pour gérer toute activité promotionnelle à laquelle vous participez.
Lorsque vous réservez un voyage avec nous, nous vous inscrivons à nos newsletters, sauf indication contraire de votre part avant de confirmer votre réservation. Quoi qu'il en soit, n'oubliez pas que vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Cadre juridique : Ce traitement est fondé sur notre intérêt commercial légitime à vous fournir nos services ou sur votre consentement.
VI. Sondages et enquêtes auprès des clients. Vous pouvez être invité à soumettre un commentaire sur un voyage que vous avez réservé avec nous ou à prendre part à une étude de marché. Dans ce dernier cas, nous fournirons des explications sur les données à caractère personnel collectées et sur la façon dont elles seront utilisées ultérieurement.
Cadre juridique : Ce traitement est fondé sur notre intérêt commercial légitime à améliorer nos services ou sur votre consentement.
VII. Surveillance des appels et des chats. Si vous contactez notre service client, notre personnel peut demander des authentifications dans un souci de veiller au respect de la confidentialité des détails de votre réservation. Tous les appels ou chats ne sont pas enregistrés. Les enregistrements sont conservés pendant une durée limitée, puis automatiquement supprimés (sauf si nous avons un intérêt légitime à conserver ces enregistrements pendant plus longtemps, y compris à des fins d'enquête sur la fraude et à des fins juridiques).
Cadre juridique : Ce traitement est essentiellement fondé sur notre intérêt commercial légitime à améliorer nos services (p.ex., à des fins de contrôle de la qualité ou de formation), sur votre consentement ou aux fins de règlement de litiges juridiques.
VIII. Améliorer nos services ou en développer de nouveaux. Nous utilisons également vos données à des fins d'analyse. Cela est partie intégrante de notre volonté d'améliorer l'expérience de l'utilisateur, mais elles peuvent également être utilisées à des fins de test, de résolution des problèmes et pour améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne. Le principal objectif ici est de faire en sorte que notre plate-forme en ligne soit optimale par rapport à vos besoins, en rendant notre site plus facile et plus agréable à utiliser. Nous nous efforçons d'utiliser des données pseudonymisées ou anonymisées à des fins d'analyse.
Cadre juridique : Ce traitement est fondé sur notre intérêt commercial légitime à améliorer nos services.
IX. Promotion d'un service sûr et digne de confiance. Afin de créer un environnement de confiance pour vous, vos compagnons de voyage, nos partenaires commerciaux et nos fournisseurs de voyage, nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour détecter et prévenir les fraudes et autres activités illégales ou non désirées, ainsi qu'à des fins de sécurité (p.ex., authentification des utilisateurs et des réservations). À ces fins, nous pouvons nous trouver dans l'obligation d'arrêter ou de suspendre certaines réservations.
Notre politique d'authentification par mot de passe limitée à cinq tentatives en est un exemple (si vous entrez votre mot de passe plus de cinq fois de manière incorrecte, nous bloquerons votre compte, ce qui vous obligera à changer votre mot de passe).
Notre contrôle préventif des identifiants volés sur Internet en est un autre exemple (si nous venions à avoir le moindre soupçon que vos identifiants ont été compromis, nous pourrions également bloquer votre compte et vous demander de le réactiver avec un nouveau mot de passe).
Avec ces exemples, entre autres mesures, nous protégeons vos données et réduisons les risques de fraude.
Cadre juridique : Ce traitement est fondé sur notre intérêt commercial légitime à prévenir la fraude. Des obligations légales peuvent également s'appliquer.
X. Fins juridiques. Enfin, dans certains cas, nous pouvons être amenés à utiliser vos informations personnelles pour traiter et résoudre des litiges d'ordre juridique, pour des enquêtes et la conformité réglementaire, pour faire respecter nos Conditions ou pour nous conformer à des demandes légitimes des services de maintien de l'ordre.
Cadre juridique : Ce traitement est fondé sur le respect des obligations légales.
Nous ne prenons pas de décisions automatisées en fonction des profils, au-delà de la prévention légitime de la fraude sur Internet et de la personnalisation de votre expérience d'utilisateur, du marketing et des publicités. Dans tous les cas, une telle décision automatisée ne produira aucun effet juridique ni ne vous affectera de manière significative.
Les donnéesà caractère personnel que nous pouvons collecter à votre sujet relèvent généralement des catégories suivantes :
I. Les informations que vous nous fournissez.
a. Renseignements personnels et coordonnées (p.ex., nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance..., au besoin) pour permettre la réservation, enregistrer un compte auprès de nous, fournir des services et des informations, s'abonner à nos communications marketing et/ou nous soumettre des demandes de renseignements. Gardez bien présent à l'esprit que votre adresse e-mail constituera votre information d'identité. Nous serons en mesure de vous associer à vos informations sur la base de votre adresse e-mail.
b. Les informations de facturation (p.ex., le numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte et la date d'expiration) pour procéder à un paiement.
c. Les données de sécurité (p.ex., le mot de passe) lors de la création d'un compte auprès de nous.
d. Les informations relatives à votre compagnon de voyage (p.ex., ses informations personnelles, ses préférences de voyage, etc.) lors de la réservation, de la création d'un compte, etc. Dans tous les cas, vous devez avoir préalablement obtenu le consentement de ces autres personnes avant de nous fournir leurs informations personnelles et leurs préférences de voyage, car tout accès à l'affichage ou à la modification de leurs informations sera uniquement possible par le biais de votre compte ou de votre adresse e-mail.
e. Les autres informations (p.ex., les préférences de marketing en matière de voyage, les informations complémentaires fournies lors d'une enquête, d'un concours ou par chat, e-mail ou appel téléphonique, etc.).
II. Les informations que nous collectons automatiquement lors de votre utilisation de notre service.
a. Les informations envoyées par votre périphérique (p.ex., l'adresse IP, le type de navigateur, les fournisseurs d'accès à Internet, la localisation géographique, des informations techniques sur l'appareil, l'heure et la durée de la requête et de la visite, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur). Lorsque vous visitez nos sites Web ou nos applications, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à partir de votre périphérique. Veuillez noter que nous pouvons associer ces informations à votre compte.
b. Les autres informations techniques, telles que la manière dont avec votre périphérique vous avez interagi avec notre site Web ou notre application (p.ex., les pages consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué) ou par quels autres moyens.
Nous utilisons ces informations, ainsi que les données personnelles fournies, définies ci-après, pour analyser le trafic, vous fournir des services liés aux réseaux sociaux, personnaliser la publicité, améliorer la qualité et personnaliser vos recherches et pour prévenir et détecter les fraudes. Nous les partagerons (dans certains cas, votre adresse électronique aussi, sous forme hachée et anonymisée) avec des tiers. Certains d’entre eux, tels que les prestataires de paiement et les institutions financières (aux fins de la détection de la fraude, de la prévention ou de la rétrofacturation) peuvent agir en tant que contrôleurs de données autonomes. Si vous créez un compte sur notre site web avec votre compte de réseau social, liez votre compte sur notre site web avec votre compte de réseau social ou utilisez certaines autres fonctionnalités de réseaux sociaux que nous proposons, nous pouvons accéder à des informations vous concernant via le fournisseur de ce réseau social conformément aux politiques du fournisseur. Les informations peuvent comprendre votre nom, votre adresse e-mail, la photo de votre profil, votre sexe, la liste de vos amis et d'autres informations que vous nous autorisez à recevoir.
Certaines de ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies ou d'une technologie de suivi similaire. Le traitement des informations collectées par le biais de nos cookies repose sur une base juridique différente (elles peuvent, par exemple, être nécessaires pour fournir nos services, sur la base de votre consentement). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.
Nous pouvons traiter les appels et les communications en ligne à des fins de contrôle de la qualité, d'analyse, de formation du personnel et dans le cas de litige. Toute information personnelle que vous nous aurez fournie lors d'une communication sera traitée conformément à notre Politique de confidentialité. Vous pouvez également partager vos données personnelles avec nous (p.ex., vos coordonnées ou vos informations de réservation, etc.) à d'autres fins, (par exemple, lors de l'utilisation d'une fonction de chat, de rappel ou d'une autre fonction destinée à vous aider à utiliser notre site Web ou pour une réservation future ou actuelle, etc.). Veuillez noter qu'en utilisant la fonction d'un tiers, ce tiers peut agir en tant que contrôleur conjoint ou en tant qu'entité de traitement selon sa Politique de confidentialité correspondante.
III. Les informations que nous collectons auprès de tiers. Nous obtenons régulièrement et légalement des informations personnelles vous concernant auprès de partenaires commerciaux et d'autres sources tierces indépendantes (p.ex., des coordonnées telles que les adresses e-mail, des informations sur les achats ou des données démographiques).
Dans certaines circonstances, nous partagerons vos données à caractère personnel avec des tiers :
I. Les partenaires de voyage (p.ex., la compagnie aérienne qui doit émettre votre billet et/ou exploiter votre vol, l'hôtel que vous avez réservé, la société de location de voitures avec laquelle vous avez signé un contrat par notre intermédiaire, etc.). Afin de vous fournir nos services, nous devons communiquer vos données personnelles aux Fournisseurs de voyage concernés, pour leur permettre de vous fournir les produits ou services demandés. Il en va de même pour ces autres parties auxquelles nous devons divulguer vos données personnelles afin qu'elles puissent vous fournir les services demandés avec diligence. Ces parties fonctionneront comme des contrôleurs de données autonomes. Veuillez noter que ces partenaires peuvent également vous contacter, si nécessaire, pour obtenir des informations complémentaires à votre sujet, conformément à leur propre Politique de confidentialité distincte.
II. Les entreprises de notre groupe peuvent également traiter vos informations personnelles, ainsi qu'il a été mentionné précédemment, à des fins internes liées à la centralisation de la gestion. Dans tous les cas, elles respecteront des pratiques qui sont au moins aussi restrictives que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité.
III. Nos fournisseurs de services tiers (p.ex., ceux qui nous fournissent des services informatiques et d’hébergement, de support client, d'analyse et des fournisseurs de services de paiement et financiers aux fins de la rétrofacturation, de la détection des fraudes, de la prévention, etc.) traitent vos données personnelles pour notre compte et suivant nos instructions aux fins décrites ci-dessus. Ils agissent en tant qu'entités de traitement de données ou en tant que contrôleurs de données autonomes. Lorsque des fournisseurs de services tiers ont accès à des données, ils collectent uniquement les informations nécessaires pour remplir leurs fonctions. Ils ne sont pas autorisés à partager ou à utiliser les informations à d'autres fins non compatibles.
IV. Les partenaires commerciaux. Certains services de notre site Web ou de notre application peuvent être entièrement ou partiellement fournis par nos partenaires commerciaux. Certaines données à caractère personnel que vous nous communiquez (p.ex., votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de paiement et autres informations pertinentes) seront transmises à notre partenaire commercial pour la finalisation et la gestion du service. Les informations pertinentes peuvent être partagées pour le soutien qui est nécessaire au service client ou aux fins susmentionnées. Les partenaires commerciaux opérant en tant que contrôleurs de données autonomes, leur politique de confidentialité indépendante ou une version spécifique de celle-ci qui s'appliquera également. Vous trouverez peut-être le lien avant la réservation des services.
V. Les fournisseurs de réseaux sociaux. Lors de votre connexion à votre réseau social, lorsque vous cliquez sur le bouton « J'aime » d'un réseau social intégré à notre site Web ou dans notre application par plug-ins, ou lorsque vous utilisez les services d'un réseau social pour interagir avec nous, des données à caractère personnel peuvent être partagées entre nous et les fournisseurs de réseaux sociaux (p.ex., votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail, les photos de votre profil, vos contacts...). Les fournisseurs de réseaux sociaux opérant en tant que contrôleurs de données autonomes, leur politique de confidentialité indépendante s'appliquera également. De plus, vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité sur vos comptes de réseaux sociaux.
VI. Les autorités compétentes. Nous divulguons des données à caractère personnel aux services de maintien de l'ordre dans la mesure où cela est requis par la loi ou strictement nécessaire à la prévention, la détection ou la poursuite des actes délictueux et des fraudes ou si nous sommes par ailleurs légalement tenus de le faire. Nous pouvons être amenés à divulguer ultérieurement des données à caractère personnel aux autorités compétentes pour protéger et défendre nos droits ou propriétés, ou les droits et propriétés de tiers.
VII. Autres, avec votre consentement à la divulgation.
Entre autres mesures (p.ex., protocoles, politiques internes, sensibilisation, etc.), nous pouvons regrouper les principales mesures de protection que nous prenons dans les catégories suivantes :
I. Mesures de sécurité. Alors qu'aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue, nous mettons en œuvre des procédures raisonnables pour protéger la confidentialité, l'intégrité de vos données à caractère personnel ainsi que l'accessibilité à celles-ci (p.ex., en empêchant l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive de vos données, en appliquant des restrictions techniques et physiques d'accès et d'utilisation des données à caractère personnel, en utilisant des pare-feu, etc.).
Si vous savez ou avez des raisons de croire que les informations d'identification de votre compte ont été perdues, volées ou autrement corrompues, ou en cas d'utilisation non autorisée réelle ou présumée de votre compte, ou pour toute question de sécurité que vous jugez pertinente, veuillez nous contacter en cliquant ici .
II. Procédures de conservation. Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour vous permettre d'utiliser nos services, pour vous fournir nos services, pour respecter les lois applicables, pour résoudre les litiges avec des parties et par ailleurs, aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre d'exercer nos activités (y compris la détection et la prévention de la fraude ou autres activités illégales). Toutes les données à caractère personnel que nous conservons seront soumises à la présente Politique de confidentialité. Pour toute question relative à la période de conservation spécifique à certains types de données à caractère personnel vous concernant que nous traitons, n'hésitez pas à nous contacter.
Par exemple, si vous nous fournissez votre adresse e-mail de contact, mais ne parvenez pas à effectuer votre réservation, nous conserverons cette adresse e-mail temporairement seulement et, dans tous les cas, pendant une période maximale de 7 jours pour vous aider dans votre réservation, si vous êtes toujours intéressé.
III. Transfert international des données. Nos serveurs se trouvent dans l'Union européenne. Cependant, pour faciliter nos opérations internationales (c.-à-d., par l’intermédiaire de fournisseurs de services tiers), la transmission des données à caractère personnel aux destinataires décrits ci-dessus peut inclure des transferts de données à caractère personnel vers d'autres pays où les lois sur la protection des données ne sont pas aussi exhaustives que celles des pays au sein de l'Union européenne. Dans ces situations, si cela est nécessaire, nous prenons des dispositions contractuelles pour nous assurer que vos données personnelles sont toujours protégées conformément aux normes européennes.
Nous tenons à ce que vous gardiez le contrôle sur la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel. Vous pouvez le faire des manières suivantes :
I. Gestion de vos informations. Vous pouvez accéder à certaines de vos informations et les mettre à jour à l'aide des paramètres de votre compte ou par le biais du service client.
II. Rectification de vos informations. Vous avez le droit de nous demander de corriger des informations personnelles vous concernant inexactes ou incomplètes (et que vous ne pouvez pas mettre à jour vous-même à l'aide des paramètres de votre compte ou par le biais de notre service client).
III. Accès aux données. Vous pouvez demander des informations relatives à vos données à caractère personnel et des copies de celles-ci.
IV. Portabilité des données. Vous êtes également en droit de demander des copies des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque cela est techniquement réalisable.
V. Effacement des données. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles. Si vous souhaitez demander l'effacement de vos données à caractère personnel, veuillez noter qu'elles sont nécessaires à l'exécution du contrat entre vous et nous, à nos intérêts commerciaux légitimes (à savoir, prévention de la fraude, renforcement de la sécurité), au respect de nos obligations légales (à savoir, rapports juridiques, obligations de vérification).
Parce que nous protégeons nos services contre les pertes et destructions accidentelles ou malveillantes, les copies résiduelles de vos informations personnelles ne peuvent pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période limitée (un délai d'une semaine).
VI. Opposition au traitement et limitation de celui-ci. Vous pouvez exiger de nous que nous ne traitions pas vos informations personnelles à certaines fins spécifiques (y compris le profilage) lorsque ce traitement est fondé sur un intérêt légitime, tel que le marketing direct. Si vous vous opposez à ce traitement, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer que ce traitement repose sur des bases juridiques légitimes ou que le traitement est nécessaire à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.
VII. Retrait de votre consentement. Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en précisant le consentement que vous retirez. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affecte en rien la légalité des activités de traitement fondées sur ce consentement avant son retrait.
Afin d'exercer vos droits, veuillez cliquer ici ou envoyer votre demande par courrier postal à l'adresse suivante : Protection des données – Paseo Zona Franca, 195-205, 08038 Barcelone, Espagne, Union européenne. Dans votre demande, vous devez indiquer clairement votre identité personnelle, en indiquant votre nom complet et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter ou créer un compte, et le droit ou les droits que vous exercez.
Nous reprendrons contact avec vous le plus tôt possible et au plus tard un mois après réception de votre demande validée, sauf si nous avons besoin de plus de temps pour gérer votre demande. Dans ce cas, nous vous en informerons.
Veuillez noter que nous pouvons être amenés à vérifier votre identité et votre requête avant de donner suite à votre requête. Si vous le souhaitez, vous pouvez également demander une protection à l'Agence espagnole de protection des données (https://www.aepd.es/) ou à toute autre autorité de surveillance compétente.
L'exercice de ces droits est gratuit sauf si vous faites des demandes injustifiées ou excessives. Dans ce cas, nous serons autorisés à vous facturer des frais raisonnables sur la base des coûts administratifs.
Dernière mise à jour : Juin 2019.